Politique de Remboursement

Chez la STEEC, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients en fournissant des services de conseil et d’événementiel de haute qualité. Toutefois, en raison de la nature de nos prestations, les remboursements ne peuvent être accordés que dans des cas spécifiques et seront évalués au cas par cas. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

Services de Conseil

Remboursements pour services non rendus : Si un service de conseil n'a pas été fourni comme convenu, nous évaluerons la situation pour déterminer si un remboursement partiel ou complet est justifié.

Services déjà réalisés : Une fois que les services de conseil ont été livrés, y compris la fourniture de rapports, de recommandations, ou de consultations, ils ne sont pas éligibles à un remboursement.

Annulation avant prestation : Si vous souhaitez annuler une prestation avant son démarrage, un remboursement partiel peut être envisagé, en fonction de l’avancement de la préparation et du contrat convenu.

Services d’Événementiel

Annulation d’événements : Les annulations d’événements sont sujettes à des conditions spécifiques, notamment en fonction des frais déjà engagés (réservations, prestataires, location de salle, etc.). Les remboursements dans ce cadre seront évalués au cas par cas, en tenant compte des engagements contractuels.

Frais non remboursables : Certaines dépenses liées aux événements, comme les frais de réservation, les acomptes aux prestataires ou les frais d’organisation, ne sont pas remboursables une fois engagés.

Modification de dates ou de prestations : En cas de modification ou de report d’un événement, nous nous efforçons de trouver une solution satisfaisante, mais les frais déjà engagés restent non remboursables.

Cas par Cas

Étant donné la nature complexe et sur mesure de nos services, chaque demande de remboursement sera examinée individuellement. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les prestations ont été fournies conformément aux attentes et aux termes du contrat, ou si des frais non récupérables ont été engagés de notre part.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter par écrit à admin@steec.co en précisant les détails de la demande et les raisons motivant votre requête. Une fois la demande reçue, nous examinerons votre situation dans un délai de 30 jours ouvrables et nous vous informerons de la décision prise.

Exclusions

Les services partiellement exécutés ou dont les livrables ont été fournis ne sont généralement pas éligibles à un remboursement.

Les frais de tiers (prestataires, sous-traitants, locations, etc.) déjà engagés et non récupérables ne sont pas remboursables.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements.

Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : admin@steec.co